Política de Privacidade

Última atualização: 25 de setembro de 2026

A AMEX – Associação Mãe dos Extrativistas da RESEX de Canavieiras respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais recebemos quando você visita este site ou usa a nossa Ouvidoria, para que eles servem e como você pode exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Você pode navegar por todas as páginas do site sem se identificar. Só pedimos dados pessoais quando você decide enviar uma manifestação pela Ouvidoria.

1. Quem é responsável pelos dados

A AMEX é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, ou seja, é quem decide como e para que eles são usados.

• Nome: AMEX – Associação Mãe dos Extrativistas da RESEX de Canavieiras
• Endereço: Av. Augusto Luiz de Carvalho, 381, Centro – Canavieiras – BA, CEP 45.860-000
• E-mail: contato@amex.org.br

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos envia pela Ouvidoria

Quando você envia uma sugestão, reclamação, solicitação ou denúncia, podemos receber:

• nome completo, telefone (WhatsApp) e e-mail, para podermos responder;
• cidade, se você quiser informar;
• o texto da sua manifestação;
• arquivos que você anexar, como fotos, documentos ou gravações de áudio. Esses arquivos podem conter a sua imagem, a sua voz ou dados de outras pessoas, por isso envie apenas o que for necessário.

Na denúncia, você pode escolher o envio anônimo. Nesse caso não pedimos nome, telefone nem e-mail.

2.2. Dados registrados automaticamente

• Endereço IP no momento do envio de uma manifestação, usado para segurança e para evitar envios abusivos;
• Registros de acesso gerados pelo servidor de hospedagem, como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador, usados para manter o site funcionando e seguro;
• os cookies descritos na seção 6.

O site não usa ferramentas de estatística de visitas, de publicidade ou de rastreamento de comportamento.

3. Para que usamos os dados

• Receber, analisar e responder as manifestações enviadas à Ouvidoria e dar retorno a quem informou um contato. Base legal: o seu consentimento ao enviar a manifestação e o legítimo interesse da AMEX em apurar e atender as demandas das comunidades (art. 7º, I e IX, da LGPD).
• Apurar denúncias. Quando a apuração exigir, a denúncia pode ser levada aos órgãos públicos competentes, compartilhando somente o necessário (art. 7º, II e VI).
• Manter o site seguro, prevenir fraudes, envios automáticos e ataques. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais ou atender a pedidos de autoridades (art. 7º, II).

Não usamos os seus dados para propaganda e não vendemos dados pessoais a ninguém.

4. Com quem compartilhamos

• Equipe da AMEX responsável pela Ouvidoria, com acesso restrito por login e senha ao painel administrativo;
• Empresa de hospedagem do site, que armazena os dados em nosso nome e segue as nossas instruções;
• Órgãos públicos e autoridades, quando necessário para apurar uma denúncia, cumprir a lei ou atender a uma ordem judicial.

5. Serviços de terceiros

Algumas partes do site dependem de serviços de outras empresas, que têm as suas próprias políticas de privacidade:

• Google Fonts: as fontes do site são carregadas dos servidores do Google, que recebe o seu endereço IP para entregar os arquivos.
• YouTube: os vídeos das galerias e notícias são exibidos pelo YouTube em modo de privacidade aprimorada. Ao dar play, o YouTube (Google) pode coletar dados sobre a reprodução.
• WhatsApp, Instagram e Facebook: os botões e links para as nossas redes levam você a esses serviços. O que acontece lá segue as regras de cada plataforma.

6. Cookies e armazenamento no navegador

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos somente os necessários para o site funcionar:

• Cookie de sessão: mantém a sua navegação e o envio de formulários funcionando. Expira depois de 2 horas sem uso.
• XSRF-TOKEN: protege os formulários contra envios falsificados por outros sites.
• Aviso do WhatsApp: se você fechar o aviso “Canal Oficial da AMEX”, o navegador lembra dessa escolha até ser fechado. Nada disso é enviado para nós.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Se bloquear todos, o envio de manifestações pela Ouvidoria pode não funcionar.

7. Por quanto tempo guardamos

As manifestações da Ouvidoria e os arquivos anexados ficam guardados pelo tempo necessário para análise, resposta e acompanhamento. Depois disso, podem ser mantidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou para a defesa de direitos da associação. Quando não forem mais necessários, são excluídos ou anonimizados.

Os registros de acesso do servidor são mantidos pelo tempo definido pela hospedagem para fins de segurança.

8. Como protegemos os dados

• o site usa conexão segura (HTTPS), que criptografa os dados entre o seu aparelho e o servidor;
• as manifestações só podem ser vistas por pessoas autorizadas, com login e senha;
• os arquivos enviados à Ouvidoria ficam em uma área do servidor sem acesso público;
• o formulário limita o número de envios seguidos para impedir abusos.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco relevante aos titulares, a AMEX comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outra organização;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• exclusão dos dados tratados com base no consentimento e informação sobre as consequências de não consentir;
• revogação do consentimento, a qualquer tempo;
• oposição a um tratamento que descumpra a lei.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@amex.org.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender. Responderemos nos prazos previstos na LGPD. Manifestações enviadas de forma anônima não têm dados de identificação, então pode não ser possível localizá-las a partir de um pedido.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Crianças e adolescentes

O site é aberto a todas as idades. Se você tem menos de 18 anos e quer enviar uma manifestação com os seus dados, peça ajuda a um responsável. Dados de crianças só são tratados com o consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, como exige a LGPD.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização aparece no início da página. Recomendamos consultá-la de vez em quando.

12. Contato e encarregado

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais podem ser enviados ao canal de atendimento do encarregado pela proteção de dados da AMEX, pelo e-mail contato@amex.org.br, ou entregues pessoalmente na sede da associação. Veja também os nossos Termos de Uso.